福建推動客貨運輸車輛道路運輸證年度審驗指尖漫遊 實現“碼”上就辦

　　一、背景情況

　　從“一網通辦”到“最多跑一趟”，再到“零跑腿”指尖漫遊、“碼”上辦，省交通運輸廳積極貫徹落實省政府提升一體化政務服務水準、打造高效協同數字政府、加快數字福建建設的決策部署，持續推進道路運輸便民政務服務提質增效。全力推動“經營性道路客貨運輸車輛道路運輸證年度審驗”（以下簡稱“車輛年審”）服務事項于2024年1月底成功入駐“閩政通”APP，實現全省車輛年審足不出戶、移動辦理，指尖漫遊、全程辦結。車輛年審辦理時間由平均3小時大幅壓縮至15分鐘之內，並在全國率先實現車輛年審證明從出具“車輛網上年審憑證”升級為實時更新車輛道路運輸證電子證照，大幅提升省內運輸從業人員和經營者獲得感和滿意度。

　　截至目前，“閩政通”APP接收並辦結車輛年審事項數量逐月快速提升，將惠及全省近20萬名客貨運駕駛員，成功打造“全省統一辦、掌上一站辦、24小時不打烊”服務新模式，實現辦理移動化、年審便捷化、信息智慧化、服務便民化，真正做到“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　二、主要做法

　　（一）強化工作統籌，堅持高位推動。2024年初以來，省審改辦、省交通運輸廳&&建立了由省效能辦、省審改辦、省數字辦、省交通運輸廳、省大數據集團等共同參與的省級跨部門工作協調機制，高位推進車輛年審事項入駐“閩政通”APP各項工作。我廳積極會同省數字辦、省大數據集團、系統開發公司，抽調各方精幹力量，制定總體方案，組建工作專班，責任到崗到人，並負責具體推動各項任務落實。

　　（二）強化流程再造，聚焦數字賦能。寧肯後臺改造繁雜，不讓群眾辦事煩心。審批辦事的移動化改造，最難的是流程再造，最關鍵的是數字賦能。我廳積極會同省大數據集團、系統開發公司、各地市行政審批窗口，根據車輛年審業務辦理需求及閩政通APP應用情況，明確四大關鍵環節，包括優化升級閩政通APP底座、梳理入駐事項標準、規範對接省一體化政務服務平臺、提升公共平臺支撐能力等。結合四大關鍵環節，全力攻堅克難，破解技術瓶頸，爭分奪秒推進，確保高效、高質完成總體目標。

　　（三）強化效能引領，壓緊壓實責任。積極依託省效能辦督查督辦作用，根據“督促推動、壓實主責、考評引領”工作原則，省、市、縣三級效能督查力量協同聯動，壓緊壓實各地責任、對標對表精準發力。工作專班堅持目標導向、問題導向、結果導向，針對工作推進過程中的痛點難點堵點問題，採取“督促、協調、提醒”事項清單的形式推動落實，每日研判工作堵點，每週通報任務進展，並將落實情況納入各設區市年度績效考評體系。

　　（四）強化數據共用，打破信息孤島。從省網辦系統到“閩政通”APP專區，從省運政系統到市縣級行政審批系統，關鍵端口的開發和對接就像螺絲帽將兩個艙體契合擰緊。手機APP操作要求表單簡化和介面友好，倒逼優化前端、簡化流程，同步推進線上和線下的減時間、減材料、減填報我廳多次召集省大數據集團以及系統開發單位反覆研討、持續優化，推動整合車輛年審事項涉及的移動政務服務資源，打通跨部門數據壁壘，實現整體入駐、同源同質、深度融合，構建以“閩政通”APP為基礎的全省一體化掌上服務平臺。持續推動提升統一身份認證、電子簽章等公共平臺支撐能力。&&、組織對省、市運政系統開展適配改造，與省一體化政務服務平臺和電子證照平臺進行規範對接併入駐“閩政通”APP。

　　三、取得成效

　　（一）實現辦理移動化。省內車輛年審事項原先需要申請人專門安排時間，從外地甚至外省回到本省發證所在地通過線下行政服務窗口、綜檢站代辦等渠道進行辦理。入駐“閩政通”APP後，車輛年審申請人即可足不出戶、移動辦結，實現“躺平式辦理”。車輛年審平均辦結時間從3小時壓縮至15分鐘之內，大幅縮短耗時91.7%。

　　（二）實現年審便捷化。全面梳理車輛年審政務服務事項標準和規範，優化用戶介面，包括4種辦理情形，8種申報材料。通過流程再造、跨部門系統聯動、公共能力對接等工作，成功實現11個數據字段自動回填，減少人工填報55%，有力提升道路運輸經營者辦事體驗。

　　（三）實現信息智慧化。一方面是實現申報材料自動識別。系統可以通過OCR技術自動識別申請人提交的申請材料，並將材料信息自動回填至電子錶單。另一方面是實現“一企一檔”數據關聯。申請人只需選擇車牌號，系統可以通過“一企一檔”自動關聯企業信息、自動回填車輛號牌、道路運輸證號等信息。辦結後，系統自動將申請人人工填報的要素信息匯聚到“一企一檔”數據庫，便於後續辦理業務時實現自動回填。

　　（四）實現服務便民化。開發完善車輛年審事項智慧客服功能，完成智慧搜索知識庫梳理工作，可實現辦件過程的人工智慧客戶服務，為車輛年審事項申請人提供全流程、個性化、保姆式的服務。