福建省人民政府辦公廳關於2022年度全省政府網站與政務新媒體績效考核情況的通報

各市、縣（區）人民政府，平潭綜合實驗區管委會，省人民政府各部門、各直屬機構：

　　為進一步建好、管好、用好政府網站與政務新媒體，根據《關於開展2022年度全省政府網站與政務新媒體績效考核的通知》（閩政辦函〔2022〕42號），省政府辦公廳組織開展了2022年度全省政府網站與政務新媒體績效考核。現將情況通報如下：

　　一、總體情況

　　完成34個省直單位，9個設區市、平潭綜合實驗區和82個縣（市、區）共計126個政府網站日常監測和年度綜合考核，以及各單位主辦或主管政務新媒體年底抽查的數據採集、審核和匯總分析等工作。

　　（一）省直部門政府網站與政務新媒體。平均得分為76.65分，省工信廳、農業農村廳、住建廳、林業局、市場監管局、發改委、交通運輸廳、公安廳、人社廳、應急廳和衛健委等單位績效水準為優秀。省林業局、市場監管局、應急廳、國資委和退役軍人廳等單位績效水準提升較快。

　　（二）設區市政府和平潭綜合實驗區管委會門戶網站與政務新媒體。平均得分為77.72分。廈門市、寧德市和漳州市績效水準為優秀。

　　（三）縣（市、區）政府門戶網站與政務新媒體。平均得分為70.7分，鼓樓區、福清市、上杭縣、思明區、武平縣、霞浦縣、同安區、海滄區、福鼎市和永定區績效水準為優秀。豐澤區、永定區、秀嶼區、屏南縣、周寧縣、浦城縣、建甌市、荔城區、思明區、永安市和長汀縣等縣（市、區）績效水準提升較快。

　　二、主要亮點

　　（一）全面助推數字政府綜合門戶建設。各級各部門高度重視數字政府建設，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照《國務院關於加強數字政府建設的指導意見》（國發〔2022〕14號）等文件要求，加強數字政府建設，發揮政府網站與政務新媒體作為數字政府對外提供服務的重要窗口的作用，加強對數字政府建設成果的整合，匯聚融合數字化改革的標誌性成果，取得顯著成效。

　　（二）不斷深化數據資源融合應用。一是各級各部門積極推動集中統一、動態更新的行政規範性文件庫建設，深化政策文件規範發佈，夯實政務公開工作基礎。二是構建群眾眼中的沉浸式、情景式“一件事”服務，積極開設社保、住房、交通、教育、就業創業、社會救助和福利、婚姻生育、醫療健康、企業開辦等民生領域專題服務，融合領域信息、服務和互動資源。三是不斷推動政府數據開放。2022年，省公共數據資源統一開放平臺開放目錄數量提升1倍、數據介面數量提升3倍，政府數據治理能力顯著提高。

　　（三）切實強化政策解讀和惠企政策落地。各級各部門加強政策宣傳解讀，創新政策解讀形式，普遍採用圖解、視頻、動漫等多樣化形式解讀政策文件，讓群眾一看就懂，一看就會，有效地提升政策解讀品質和實效。各級各部門積極配合省政府門戶網站開設“惠企紓困政策匯總”專欄。2022年，全省共匯總工業、商貿、物流、文旅、人社、財金、交通等領域政策文件784篇，關聯解讀622篇，細化政策措施2132條，其中“免申即享”1056條、申報兌現1076條，實現惠企政策高效發佈、查詢和兌付，讓“企業找政策”變為“政策找企業”，全面助力營商環境優化。

　　（四）加快推進政務服務標準化規範化便利化。各級各部門按照《國務院關於加快推進政務服務標準化規範化便利化的指導意見》（國發〔2022〕5號）等文件要求，進一步推進政務服務運作標準化、服務供給規範化、企業和群眾辦事便利化，為推動高品質發展、創造高品質生活、推進國家治理體系和治理能力現代化創造有利條件。泉州等地推出了政務服務“碼上辦”新模式，關聯數字政府“人、事、地、物、數”五大要素，實現融合應用，推動政務服務“一網通辦”向“一碼通辦”轉型升級。各地從群眾辦事角度出發，優化提升“一件事一次辦”專區，通過流程優化進一步縮減審批材料和審批時限。

　　（五）積極依託政府網站與政務新媒體開展互動交流。省直各有關單位主要負責同志積極參加“廳説福建”線上訪談欄目，解讀最新政策，回應社會關切。各級各部門積極暢通互動交流渠道，為群眾提供線上諮詢、留言、意見徵集等服務，解決了大量群眾和企業“急難愁盼”問題，收集了大量意見建議，提高了服務中心工作和科學輔助決策的能力和水準。

　　三、存在的不足

　　（一）政務公開方面。部分政府網站未能及時公開本單位或本地區規劃計劃進展和總結情況。部分政府網站開放的政府數據品質有待提升，存在基本信息缺失、數據更新時間與承諾時間不一致等問題。

　　（二）辦事服務方面。部分政府網站提供的便民服務存在不規範問題，如以動態新聞替代便民服務，提供的便民服務連結無法直達甚至無法訪問等。個別地區提供的“一件事”整合套餐服務事項系統功能不完善、系統對接深度不夠、標準規範不一致，無法真正實現“一件事一次辦”。

　　（三）政務新媒體方面。個別政務新媒體仍然存在未及時更新、未及時備案、名稱不規範等問題。縣級及鄉鎮政務新媒體內容表述不規範問題較為突出。部分政務新媒體未按要求及時轉載上級政府門戶網站與政務新媒體發佈的重要信息和文件。

　　2022年，全省對出現政府網站與政務新媒體重大工作失誤的責任部門和人員按規定進行問責，共通報批評或約談53人次。

　　四、下一步工作要求

　　（一）加強統籌協調，加快資源匯聚應用。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面學習貫徹黨的二十大精神，實施“深學爭優、敢為爭先、實幹爭效”行動，加強統籌協調，提升政府門戶網站信息資源匯聚能力，依託統一信息資源庫實現政務信息資源跨網站、跨系統、跨層級、跨地域、跨部門匯聚共用共用，緊扣群眾和企業的不同需求，從實際應用場景出發，精準開發、製作、提供、推送數據産品，提升政府網站對內輔助決策、對外服務群眾和企業的能力。

　　（二）做好政策傳播，提升政務新媒體影響力。發揮政務新媒體優勢做好政策傳播，做大做強正面宣傳，鞏固拓展主流輿論陣地，重點推送重要政策文件信息和涉及群眾切身利益、需要公眾廣泛知曉的政府信息。做準做精做細解讀工作，注重運用生動活潑、通俗易懂的語言以及圖表圖解、音頻視頻等公眾喜聞樂見的形式提升解讀效果。不斷規範移動端傳播渠道的運營管理，積極構建政務新媒體矩陣體系，形成整體聯動、同頻共振的政策信息傳播格局。

　　（三）守好安全底線，完善網站功能建設。牢牢把握安全這一絕對底線，構建安全保障穩定的防護閉環，強化安全防護能力，不斷完善隱私保護政策措施，增強網際網路個人隱私保護能力。加快推進政府網站適老化及無障礙改造，助力老年人、殘疾人等重點受益群體平等便捷地獲取、使用政府信息。持續深化政府網站IPv6升級改造，加快實現為IPv6用戶提供政府網站全功能應用和服務。

　　附件：2022年度福建省政府網站與政務新媒體績效考核結果匯總表

　　福建省人民政府辦公廳

　　2023年2月23日

　　（此件主動公開）