不用回國跑一趟 動動手指就能辦

　　“我人在境外，好多年沒回家，家裏的古厝不知道是否安好？你們能提供幫助嗎？”15日，莆田市涵江區江口鎮的海外鄉親李玉明致電江口鎮政府。

　　針對僑胞訴求，鎮政府工作人員指導他登錄微信小程式，在“12365”僑務服務平臺上打開“僑房保護”線上服務模組，馬上就能通過手機遠端看到自家古厝遠景、近景及院內全貌動圖。李玉明高興留言點讚：“看到老家的古厝，就勾起了我的鄉愁，這個平臺為我們海外鄉親提供‘雲端’服務，很暖心！”

　　江口鎮是著名僑鄉，有海外僑胞近50萬人，分佈在全球65個國家和地區。為更好服務江口籍僑胞，該鎮積極探索數字服務新模式，於今年3月推出“12365”僑務服務平臺。該平臺由訴非聯動、便民服務、僑房保護、返鄉就業等10個功能模組組成。海外僑胞只需要動動手指，在微信小程式搜索“江口僑務”，便可線上辦理相關業務。

　　“60多年了，終於找到了！我是大哥敏東呀！”近日，旅居印尼的海外僑胞王敏東通過僑務服務平臺，找到了去南洋後一直未謀面的小妹，兄妹倆隔屏相會喜極而泣。原來，接到王敏東尋親的求助後，鎮村幹部發動全鎮網格員挨家挨戶打聽線索，得知王敏東的小妹出生後就被送給長樂一農家後，江口鎮幹部又趕往長樂，在當地派出所的幫助下找到了已70多歲的陳阿梅。

　　為了更好地為海外僑胞排憂解難，“12365”僑務服務平臺還人性化實施“群眾發單—工作人員派單—機構接單”模式，僑胞可根據個人需求，登錄平臺線上預約“到府服務”。平臺接到申請後，將通過工單形式派單給專屬服務隊伍，為僑胞僑眷提供便捷週到的服務。

　　旅居加拿大的僑胞陳仁峰感慨地説，以前在國外想辦事，要麻煩家鄉的親戚朋友，有時候還得自己千里迢迢跑回來。現在只要動動手指登錄服務平臺，很快就能遠端辦好，真是惠民的大好事。

　　據介紹，“12365”僑務服務平臺運作兩個多月來，受到海外鄉親的廣泛點讚，他們體驗平臺功能後紛紛表示，“這是便民利僑的好幫手”。（通訊員 陳琳 林亦霞 林鍇）