鴻尾鄉政務公開專區簡報

　　一、指導思想

　　根據《閩侯縣人民政府辦公室關於印發閩侯縣全面推進基層政務公開標準化規範化工作實施方案的通知》（侯政辦〔2020〕129號）文件要求，規範便民服務中心政務公開運作和管理，提高政務公開工作水準，結合鴻尾鄉實際，將政務公開專區的設置和便民服務中心結合，提供優質高效的政務公開與政務服務體驗。

　　二、工作目標

　　在鴻尾鄉便民服務中心設立標識清楚、方便實用的政務公開專區，為基層群眾提供政府信息網上查詢、政府信息公開申請接收、資料展示、政策諮詢、辦事服務等“一站式”的政務公開服務。

　　三、功能區設置

　　（一）信息查詢區

　　便民服務中心一樓設置查詢區，配備電腦、印表機、資料展示架、座椅等設施設備，為群眾提供多種政府信息查詢方式，可免費進行上網、列印、複印等。

　　（二）政府信息公開申請區

　　服務對象在申請政府信息公開時，可通過電腦進行線上申請，也可當面提交申請材料。

　　（三）辦事諮詢區

　　門口設有諮詢臺，群眾不了解相關辦事項目的，可諮詢服務台工作人員，另外大廳還設有1個綜合窗口（又稱“辦不成事窗口”）負責辦理其他政務事項及諮詢等服務。

　　（四）政務服務辦理區

　　便民服務中心進門處設置了智慧化設備區配備“e福州”便民自助機、建行遠端智慧終端機、福州市不動産信息自助服務機、福農E購機等設備，提供了簡介、辦事指南、辦件查詢、預約服務等自助查詢服務功能，為有需求的群眾提供自助平臺服務。

　　（五）休息等候區

　　大廳設置辦事群眾等候區，群眾在取號機上取號後可坐在座椅上等候叫號，同時大廳配備雨傘、急救箱、飲水機等便民設施用品，為群眾提供更週全的服務。

　　（六）圖書閱覽室和少兒活動室

　　如群眾辦理相關業務攜帶兒童不便時，中心設有圖書閱覽室和少兒活動室，對前來便民中心的辦事群眾免費開放。閱覽室投放各類書籍約3000冊，涵蓋政經類、文化類、生活類、科技類、少兒類等讀物，少兒活動室內設有遊戲桌等，可為辦事群眾的隨從孩子提供閱讀、玩樂場所，解決了眾多家長因辦業務帶來的兒童看護難題。