山東省泰安市全力擦亮“泰公開”政務公開品牌

　　今年以來，泰安市政府辦公室深入貫徹落實國家、省、市關於政務公開工作的一系列部署安排，立足實際、精準發力，全方位探索政務公開方式方法創新，不斷深化主動公開，擴展公開渠道，實現政策精細化解讀，全力推進基層政務公開標準化規範化建設，全力唱響“泰公開”政務公開品牌。

　　構建“政務公開+新聞發佈會”機制，讓政策解讀有“力度”。在市委宣傳部的指導支援下，市政府辦公室探索建立市政府新聞發佈工作常態化機制，推進政務公開與新聞發佈會有效融合，實現政務信息的高效傳播和實時共用，切實提升政府信息公開的引導力、影響力和公信力。一是聚焦重點實時公開。圍繞市委市政府重大決策部署，聚焦全市新型工業化強市13個産業鏈建設，2022年市政府先後召開上半年經濟形勢發佈會、優化營商環境、新型工業化強市等各類專題發佈會20余場，對人才招引、企業紓困、科技創新扶持、工業技改等配套政策進行權威公開和深入解讀，營造全社會了解、關心、支援新型工業化強市建設的良好態勢。二是突破難點及時公開。圍繞優化營商環境中的難點堵點痛點問題，通過召開發佈會的形式，向公眾介紹我為企業辦實事、實施“綠卡”制度3.0、審批服務創新等有關工作開展情況，穩定市場預期，堅定企業發展信息，在全市上下營造“人人都是營商環境”的良好氛圍，助力全市營商環境優化升級。三是補強薄弱點強化公開。針對市直部門政策解讀類新聞發佈會較少的情形，今年政務公開辦&&組織開展專題調研，制定工作方案，健全新聞發佈部門聯動機制，對重要惠民政策督促各有關部門召開專題新聞發佈會，第一時間解讀政策，擴大政策解讀傳播面，提高政策到達率和知曉度。截至目前，全市共召開政策解讀類新聞發佈會達20余場次，同步實現多樣化解讀80多件，有力地提升了政策解讀效果。

　　探索“政務公開+信息預警”模式，讓依申請公開有“法度”。為提高政府信息依申請辦理水準，探索建立“政務公開+信息預警”機制，建立跨科室、跨部門、跨層級的會商機制，聘請專業律師作為法律顧問，確保政府信息公開申請辦理依法依規。截至目前，2022年泰安市共辦理政府信息依申請712件，按時答覆率100%。其中，市政府辦公室接收辦理86件，按時答覆率100%。重協查，確保答覆信息真實有效。印發《關於進一步做好政府信息依申請公開協助調查工作的通知》，建立協查函回函模板，要求協查部門以“事實清楚、證據充分、信息準確”為原則，規範答覆格式和標準，提高協查品質。堅持“職權法定”原則，督導各協查部門進一步明確公開主體和責任，確保答覆信息真實全面、準確無誤。重創新，探索建立“政務公開+信息預警”機制。針對反映問題集中、信息需求一致的群體性、高頻次、大批量信息申請，制發《預警告知書》，要求主責部門、相關縣（市、區）提高重視，對依申請事項可能産生的後果進行預判，積極做好各種應對預案。與司法、信訪等部門建立聯動機制，針對申請人提起的信息申請，科學研判、提前介入，積極回應申請人訴求，主動解決問題、化解矛盾，切實保障群眾合法權益。重服務，確保政府信息依申請辦理有溫度。堅持便民利民原則，在告知信息獲取途徑時，屬於主動公開信息的，按照申請人需要提供網址連結，或直接提供正式文件文本，方便申請人直接獲取政府信息；屬於其他部門公開範圍的，主動聯繫對接，明確受理單位、地址，切實減輕群眾申請負擔。通過“暖心式”的答覆，讓部門溝通交流的“多”，群眾跑腿問詢的“少”，發揮依申請公開“小窗口”的“大功用”。

　　打造“線上平臺+線下專區”，讓公開渠道有“廣度”。優化拓展政務公開線上平臺。充分發揮政務新媒體的宣傳優勢，開通“泰公開”政務公開微信公眾號，每週發佈政務公開動態、亮點工作，截至目前，已發佈相關政策信息60余篇，為全市搭建統一的政務公開學習交流平臺。建立全市新媒體公開平臺，打造政務新媒體二維碼矩陣，方便群眾掃碼關注，隨時隨地查閱信息。目前泰安市各部門已開設新媒體公眾號50余個，打造政務公開全功能版移動端，進一步拓展了公開渠道。推進全市政務公開專區提檔升級。以市政府門戶網站為依託，在市民之家設立市級政務公開專區，打造政務公開線下體驗區。堅持“一個品牌引領、一個標準建設、一套系統整合、一個窗口展示”，以市級政務公開專區提檔升級為引領，實現市、縣、鄉、村四級政務公開專區與各級政務服務大廳、服務站點的深入融合，以基層政務公開標準化規範化建設推動政務服務提質增效。“一個品牌”引領。以“泰”字品牌為依託，打造“泰公開”政務公開品牌，形成政務公開品牌效應。“一個標準”建設。探索編制《政務公開專區建設指南》地方標準，打造市、縣、鎮、村四級政務公開專區建設體系，為公眾提供統一、規範的政務公開線下服務，逐步實現全市政務公開專區標準建設體系全覆蓋。“一套系統”整合。依託市級政府門戶網站、政務服務網、公共資源交易網等，建立線上政府信息電子查詢系統。圍繞群眾關心關注的重點事項和重點領域，合理設置查詢模組，實現政務事項一鍵直達、政府信息一步獲取，目前已整合數據信息10余萬條。開設紙質信息查閱區，匯集政府公報、政務公開制度、政策解讀等材料彙編；圍繞重點民生事項，分批次展示政務事項服務指南、辦事手冊等查詢材料。截至目前，共收集展示第一批次辦事手冊200余份，涵蓋財政、人力資源社會保障、行政審批、醫保、城市管理等領域，有效提升了公開服務實效。“一個窗口”展示。堅持“數據整合、智慧公開”理念，在專區配備LED顯示屏、立式廣告機等數字化設備，圍繞“什麼是政務公開”“政務公開公開什麼”“如何進行政務公開”等內容，製作“政務公開常識13問”等常識問答、“何為政策解讀”等動漫宣傳視頻10余條，採用文字、圖片、動漫、視頻等多種形式進行宣傳推介，營造濃厚的宣傳氛圍。

　　探索“政民互動+政策服務”融合，讓公開形式多“維度”。加強政民互動，讓信息交換更順暢。通過常態化開展政府開放日活動，推進政務公開與民生服務深度融合。今年以來，泰安市各級各部門共常態化開展“政府開放日”活動140余次，進一步拉近了政府與群眾的距離，切實保障了群眾知情權、參與權和監督權。創新宣傳形式，讓政策宣傳更“接地氣”。通過創建“抖音”視頻互動、製作政策微短片等方式，多角度宣傳惠民政策要求、展示惠民宣傳成果。今年以來，泰安市舉辦健康科普網路直播活動10余場，觀看直播人數70余萬；開展“泰山集結號—才入泰安”線上高校行、“才聚泰安 共創未來”線上引才等活動15場，組織一千余家企業參加，累計120萬餘人次上線參與；探索建立文化惠民活動預告機制，每月匯集發佈文化惠民活動“早知道”一覽表，進一步提高了群眾知曉率和參與度。（記者 曹儒峰）