數字賦能+流程再造：莆田高效協同助力公積金貸款購房一件事“極簡辦”

　　近年來，莆田市住房公積金管理中心聚焦“住房公積金個人住房貸款購房”高效辦成一件事，以實現線下“只進一門”、線上“一網通辦”為宗旨，全面提升政務服務能力及繳存職工的滿意度。創新流程優化、服務整合、效率提升等方面，減少申請人跑腿次數，提升服務體驗。具體做法如下：

　　一、技術破壁構建“智慧中樞”

　　充分發揮福建政務服務網、閩政通APP等平臺優勢，著力提升數據共用實效，實現住房公積金個人住房貸款購房一件事“一次辦”。基於政務大數據生成貸款額度預測模型，申請人可以通過微信公眾號輸入基礎信息，測算貸款額度，預估還款計劃。積極整合公安、民政、自然資源、人行、金融局等部門資源，打破信息壁壘，打造數據共用矩陣。身份證、結婚證、戶籍證明等申請材料可通過政務服務平臺直接調取，節約群眾辦事成本，真正實現了數據“一次採集，多次復用”，提升群眾辦事體驗感、獲得感。

　　二、流程再造實現“四維壓縮”

　　一是環節壓縮：申請人只需提交一次材料，系統自動共用至相關部門，就可以一窗受理、一次辦結住房公積金貸款和不動産抵押登記。二是時限壓縮：通過流程優化和跨部門協同，進一步壓縮貸款業務辦理時間，提高審批效率，縮短辦理週期，打造從貸款申請到放款的快速通道，從貸款受理到放款平均時間已壓縮至10個工作日以內。三是材料壓縮：通過數據共用，精簡辦事材料，不重復提交材料；市住房公積金中心&&與市不動産登記中心開展業務系統直聯對接，實現數據互聯互通和電子檔案互認。四是跑動壓縮：按照以前流程，群眾辦理住房公積金貸款，需要先在公積金中心櫃檯申請，再到銀行簽約借款合同，最後去不動産辦理抵押登記，三個部門之間來回跑動，現在只需跑一趟銀行進行簽約，實現“最多跑一次”。

　　三、服務升級打造“全景體驗”

　　一是線上“智慧辦”：福建省網上辦事大廳、閩政通APP“高效辦成一件事”專區整合線上申請、進度追蹤、電子簽章等功能，支援7×24小時“不打烊”服務。申請人無需多次跑腿，只需線上提交材料，實時查詢辦理進度。申請人也可以通過12345、12329等熱線電話諮詢快速了解貸款政策，減少信息不對稱，大大提高辦事效率。二是線下“暖心辦”：在市、縣（區）政務服務中心設置“住房公積金個人住房貸款購房高效辦成一件事”專窗，配備“幫代辦”專員提供全流程導辦服務。三是延伸“就近辦”：在29家合作銀行網點部署智慧終端，提供整合服務，一窗同步受理住房公積金貸款、商業銀行組合貸款、抵押登記等多個事項，實現銀行一站式辦結。

　　四、改革成效

　　以往，群眾辦理公積金貸款購房需要遞交30份材料，等待45個工作日；而今，通過“一件事”服務改革，申請人只需登錄“一張網”，遞交28份材料，等待10個工作日，即可同時辦理涉及多個部門的8個事項。這一變革真正實現了從“線下辦、多窗口、多次跑”到“線上辦、一窗口、跑一次”的跨越，極大地節約了辦事成本，提升了審批效率。通過構建“數據跑全程、部門協同辦”的服務新模式，不僅簡化了辦事流程，還增強了政策的透明度和普惠性，群眾獲得感顯著提升。

　　目前，我市住房公積金個人住房貸款購房“一件事”在原本支援新建商品住房的情況下增加存量再交易住房貸款申請。2025年1-3月，已累計受理206件，辦結率100%。