从“一件事”到“全周期”——新罗区打造婚嫁服务甜蜜保障新模式

为深入贯彻落实省委、省政府关于深化“高效办成一件事”改革、优化政务服务决策部署，新罗区民政局紧扣婚姻家庭民生关切，以流程重塑、服务拓展、全链融合为抓手，创新打造覆盖婚前、婚中、婚后全链条的“婚嫁一类事”集成服务新样板，解决婚姻服务领域“多头跑、反复跑、办事繁”难题，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。

深化“一类事”集成，

重塑婚恋安居新流程

以“高效办成一件事”改革为抓手，打破部门壁垒，强化跨域协同，实现婚姻关联事项“一站式”办结。一是“结婚落户”联办提速。创新推出“结婚落户一件事”集成服务，将婚姻登记、户口登记项目变更、夫妻投靠落户等事项整合为“一表申请、一窗受理、数据共享、并联审批”，通过数据共享替代群众跑腿，新人在婚姻登记窗口即可一次性办结所有关联事项，实现“进一扇门、安幸福家”。二是“婚检登记”无缝对接。推动妇幼保健院入驻政务中心，与婚姻登记窗口实现物理集聚与业务融合，提供婚前医学检查、优生咨询、现场办理等全流程服务。通过错峰服务、延时办理等便民举措，实现“登记即婚检、婚检护优生”，自入驻以来婚检率大幅提升，筑牢家庭健康“第一道防线”。

拓展“增值式”服务，

引领文明和谐时代新风

在基础办事服务之上，不断丰富情感认同、价值引领与情感守护等增值服务，赋予“甜蜜事业”更深层次的人文关怀。一是“仪式赋能”厚植责任担当。依托“520”“七夕”等重要节点，常态化举办集体颁证仪式、主题集体婚礼，组织新人宣读结婚誓词，增强婚姻家庭责任感。同步开展文明婚俗宣传，发放倡议书、普及新风尚，引导婚事新办、简办、廉办，让文明婚俗在温馨氛围中入脑入心。目前，已累计举办特色颁证活动5场，惠及新人48对，获得社会反响良好。二是“情感守护”化解家庭矛盾。将婚姻家庭辅导关口前移，在离婚登记窗口旁设立“零距离”婚姻家庭服务点，引入法官、律师、心理咨询师等专业力量，为冲动离婚、婚姻危机夫妻提供“一对一”公益调解、情感疏导，精准化解家庭矛盾。目前，已成功调解281对夫妻，78对重归于好，以“小家”和睦筑牢社会和谐根基。

构建“全链条”闭环，

打造幸福生活生态体系

围绕“婚嫁一类事”核心，打造婚前预防、婚中服务、婚后干预全链条闭环服务。婚前通过婚检联办、婚检融合，提供高效便捷的办事体验；婚中通过仪式感召、新风倡导，树立正确的婚姻家庭观；婚后通过专业介入、温情调解，为婚姻危机提供缓冲修复空间。推动政务服务从单一行政审批向全方位民生保障转变，实现服务有“速度”更有“温度”，让幸福婚姻、和谐家庭成为社会常态。

现在，“结婚落户一件事”实现“一窗联办、一次办成”，婚检“一站式”服务覆盖率持续攀升，文明婚俗深入人心，婚姻家庭辅导成为化解社会矛盾、促进社会和谐的“稳定器”。下一步，新罗区民政局将持续探索政务服务增值化改革与民生幸福深度融合的新路径，为推进区域社会治理现代化注入“甜蜜动能”，彰显政务服务改革的民生温度。