日均接待从30到300人次的背后

　　2日清晨7点，晨光斜照。54岁的邓发仔推开三明市沙县区东门党群服务中心的木门，熟门熟路地烧上水，摆好茶具。不一会儿，晨练归来的老街坊陆续进来，茶香袅袅中，共享书屋里的灯光渐次亮起，几位居民已开始安静地阅读。

　　这是沙县区东门党群服务中心一个普通清晨的场景。谁能想到，一年前，这里还是一片冷清的行政办公区，日均来访不足30人次。

　　在历史文化街区保护与基层治理创新的时代课题前，这个传统院落如何实现“破茧成蝶”？面对多元诉求，如何做到精准回应？东门党群服务中心以一场“空间变革、服务增效、治理创新”的生动实践，给出了答卷。

空间革命，让阵地“活”起来

　　“3、2、1，走！”伴随一声清脆的引导，7位身着马面裙的老年模特，伴着舒缓的音乐款款走着“猫步”，步履从容而优雅。领头的是59岁的刘红英。

　　“以前哪敢想，能在这么敞亮雅致的地方走秀、看书、喝茶？”作为老东门人，刘红英见证了这里的变迁。一年前，东门党群服务中心还笼罩着行政办公的疏离感，如今已成为她与老姐妹每日必到的地方。

　　这场转变始于一次“减法”——760平方米的空间里，行政区域被压缩至不足10%，90%以上的面积彻底向公众敞开。取消无形的“办事柜台”，取而代之的是社区服务大厅、24小时便民服务站、共享茶室、共享书屋、创意坊、大讲堂等功能区的无缝交融。

　　空间的重构，本质是理念的重塑。“我们从管理本位转向服务本位，消除物理隔阂，是为了拉近心理距离。”东门社区党总支书记陈哲超说。

　　在服务民生的同时，东门党群服务中心也在探索可持续的“造血”模式。通过低租金政策，为社区合伙人提供110平方米的青年业态空间，由“叁旬有物”团队运营杂货铺、茶咖、手作工坊等业态，吸纳8名青年就业，形成居民消费支持商户、商户盈利反哺社区的良性循环。

　　“这里提供的不仅是场地，更是全方位的成长支持。”“叁旬有物”团队负责人张颖暄说，“从政策对接到资源链接，每一项服务都让我们能更专注地追逐梦想。”

　　数据显示，东门党群服务中心日均接待量已从最初的不足30人次稳步增长至超300人次。“家”的感觉在回归——游客在此歇脚问路，居民在此议事会友，创业者在此对接资源。曾经没事不登门的行政点，成了如今“有事没事都想来”的温情港湾。

服务组合，让文旅“热”起来

　　一盏茶、一张地图、一段故事，是东门古街送给远方来客的第一份温暖。咨询服务台前，熟悉街巷的工作人员不仅是“活地图”，更是亲切的“说书人”。在递上导览图时，他们总能把古街背后的往事、老宅深处的传说娓娓道来，让游客的脚步踏进历史的纹理。

　　在东门党群服务中心，24小时便民服务站始终为旅途中的行人敞开。充电宝、急救药品、雨具、寄存柜一应俱全，细致回应着每一位游客的需求。“能在陌生城市找到这样温暖的落脚点，心里特别踏实。”留言簿上，西安游客王先生的话，道出了许多人的心声。

　　不止于服务，这里还延伸出“服务+文化”的新体验。游客歇脚的片刻，便可亲手包一粒沙县扁食，或看一场地道的地方戏。“我们定期举办小吃制作、手工艺展演等活动，让短暂的停留变成深度的文化体验。”陈哲超介绍。

　　让游客留下来、玩得好，最终是为了让古街活起来、火起来。为此，东门党群服务中心将赋能商户、激发内生动力作为重要任务。通过成立联合党支部，打造商户发展的“红色加油站”。

　　“过去商户想抱团发展，却缺少组织。如今党支部把大家凝聚起来，难题不出网格就能协调解决。”凤岗街道党工委书记林贞淦说，通过网格党建联席会、街区议事会，中心架起了商户与政府、居民之间的“连心桥”。

　　“刚来时不知所措，现在有事知道找谁，就像有了娘家。”年轻商户翁静雯笑着说。为助力商户经营，东门党群服务中心还定期举办创业沙龙、技能培训，设立“种子工作室”，免费提供指导、对接资源，已孵化出多个融合小吃元素的本土文创品牌。

茶叙机制，让治理“暖”起来

　　一杯清茶，能解渴，更能“解忧”。在东门党群服务中心，茶叙成了治理的“金钥匙”。

　　2月1日午后，东门党群服务中心的“居民议事茶话会”在袅袅茶香中开场。从“家门口公共旧墙能否翻新美化”到“雨水井设置怎样更合理”，再到如何协调商户经营与居民休息的微妙关系，居民围坐畅谈，言无不尽。

　　社区工作人员认真倾听、逐一记录，将这些“金点子”和“心头事”纳入党建联席会的议题清单，精准对接相关单位，推动问题闭环解决。

　　“我们聚焦居民的柴米油盐，探索出‘一杯茶的距离’治理模式。”陈哲超表示，在党群服务中心泡好热茶，让议事、调解、交心都在轻松自然的氛围里完成，让治理更有温度。

　　这种“茶叙治理”不仅疏通了民意表达的渠道，更凝聚了社区共建的共识。2025年，通过这张“茶桌”，管网杂乱整治、公共照明提升、商户噪声协调等37件居民身边的“关键小事”得以落地解决。

　　茶叙之外，一张覆盖各年龄段人群的服务网悄然铺开。面向老年人，定期开设健康养生讲座、组织闽绣剪纸等传统手工艺体验，让晚年生活有趣更有为；针对青少年，开设“四点半课堂”与周末兴趣班，破解双职工家庭的看护难题；为年轻父母搭建亲子阅读、科学育儿交流平台，促进邻里互助与经验分享……（记者 庄紫怡 通讯员 吴伟）